Het kan natuurlijk gebeuren dat je niet blij bent met één of meerdere artikelen.

Je vindt het niet mooi, het zit niet lekker of we hebben ons een keer vergist en je het verkeerde artikel toegestuurd.

Daarom vinden we het geen punt als je jouw bestelling retourneert.

Dat kan altijd binnen de 7 dagen na ontvangst van je bestelling (deze termijn gaat in op de eerstvolgende dag na levering van je bestelling), mits ongedragen en voorzien van de originele labels.

Je kan kiezen uit volgende 2 retourmogelijkheden:

(1) Ofwel stuur je het artikel terug naar: QUEENS -Funwear NV, Wingepark 55C, 3110 Rotselaar.

Na ontvangst van het artikel en controle, wordt het aankoopbedrag terugbetaald.

Je ontvangt van ons een bevestiging zodra wij je retour hebben verwerkt.

Zodra je de bevestiging hebt ontvangen, duurt het maximaal 5 werkdagen voordat je het aankoopbedrag terugbetaald hebt.

Je mag jouw retour zonder voorafgaande aankondiging naar ons sturen.

Stuur alsjeblieft wel de bestelbon (of een kopie) mee, anders kunnen we de afzender misschien niet achterhalen.

Je kunt voor het retourneren gewoon de doos of zak gebruiken die je van ons hebt ontvangen.

(2) Ofwel breng je het artikel binnen in één van onze winkels.

In dit geval kan je ervoor kiezen om ter plaatse een tegoedbon te ontvangen, ofwel om het bedrag te laten terugbetalen, ofwel om onmiddellijk te ruilen voor een ander artikel naar keuze.

Breng in dit geval ook zeker je bestelbon mee zodat onze medewerkers alles meteen kunnen terugvinden.

Als je het artikel wilt ruilen voor een andere maat, bestel dit dan eenvoudig op www.queensfashion.be .

Zo heb je de juiste maat het snelst in huis.

Indien je vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om ons te contacteren via [email protected], we helpen je altijd graag verder!